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電(dian)影院強制續費(fei) 12315快速(su)維權
時間︰2020-03-30 09:23:22   來(lai)源︰潛江日(ri)報    分享到︰

  潛江新聞(wen)網(wang)訊 “你們工作效(xiao)率真(zhen)高!昨天下班之前打電(dian)話投訴,今(jin)天早上就處理好了。”8月29日(ri),消(xiao)費(fei)者(zhe)張(zhang)先生將一(yi)面寫有“快速(su)維權,貼(tie)心為民”的錦旗送到市(shi)市(shi)場監督管(guan)理局12315指揮you)行模 gan)謝該局工作人(ren)員快速(su)高效(xiao)為其維權。
 
  8月27日(ri),張(zhang)先生到市(shi)區(qu)某(mou)電(dian)影院看電(dian)影,心想前期購買的電(dian)影卡(ka)內還剩余額28元(yuan),再補2元(yuan)就可以看場電(dian)影,沒想到買票時,卻被影院營業員告知,必(bi)須充(chong)值(zhi)100元(yuan)才能(neng)繼續消(xiao)費(fei)。“明(ming)明(ming)充(chong)值(zhi)2元(yuan)就可以看場電(dian)影,為什(shi)麼一(yi)定要高額充(chong)值(zhi)呢(ne)?”越想越氣的張(zhang)先生撥打12315投訴電(dian)話,請(qing)求市(shi)市(shi)場監管(guan)局為其維權。
 
  接(jie)到投訴後,市(shi)市(shi)場監管(guan)局12315指揮you)行牧 唇 猛端咦 接(jie)霸核zai)轄區(qu)原(yuan)西城(cheng)工商所。原(yuan)西城(cheng)工商所工作人(ren)員迅速(su)與(yu)電(dian)影院取得聯系,發現(xian)消(xiao)費(fei)者(zhe)所述屬實。根(gen)據《消(xiao)費(fei)者(zhe)權益保護法》第十條(tiao)︰“消(xiao)費(fei)者(zhe)享有公平交易的權利。消(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)購買商品或者(zhe)接(jie)受服務時,有權獲得質量保障(zhang)、價格合理、計(ji)量正確(que)等公平交易條(tiao)件,有權拒絕經(jing)營者(zhe)的強制交易行為”的規(gui)定,該電(dian)影院要求張(zhang)先生必(bi)須高額充(chong)值(zhi),否則不讓(rang)其使(shi)用卡(ka)內余額的行為,有強制交易之嫌。同時,該電(dian)影院銷售的電(dian)影卡(ka),卡(ka)上並無余額不夠時的使(shi)用細則,也未在(zai)售卡(ka)時對消(xiao)費(fei)者(zhe)作出相關說明(ming)。根(gen)據《消(xiao)費(fei)者(zhe)權益保護法》第二十六條(tiao)第二款︰“經(jing)營者(zhe)不得以格式條(tiao)款、通(tong)知、聲明(ming)、店(dian)堂告示(shi)等que)絞劍  讎懦蛘zhe)限制消(xiao)費(fei)者(zhe)權利、減輕或者(zhe)免除經(jing)營者(zhe)責(ze)任、加(jia)you)叵xiao)費(fei)者(zhe)責(ze)任等對消(xiao)費(fei)者(zhe)不公平、不合理的規(gui)定,不得利用格式條(tiao)款並借助技(ji)術(shu)手段強制交易”的規(gui)定,電(dian)影院要求張(zhang)先生高額充(chong)值(zhi)的做法于法無據,侵犯了消(xiao)費(fei)者(zhe)的知情權和自主選擇權。
 
  最終(zhong),在(zai)市(shi)市(shi)場監管(guan)局工作人(ren)員的調解下,電(dian)影院同意張(zhang)先生下次消(xiao)費(fei)時可補足票價後用卡(ka)買票,張(zhang)先生對處理結果表示(shi)滿意。(來(lai)源︰潛江日(ri)報)

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